La raison?

Les premiers ne comprennent pas le potentiel d’un site Web et se contentent de transposer sur le Web les instruments marketing qu’ils connaissent le mieux (la carte d’affaires, la vitrine de magasin, le prospectus…). Réflexe qui aboutit à une contre-performance, car ils sous-estiment les attentes des internautes et de leurs clients potentiels sur le Web.

Les seconds se posent les questions suivantes :

• Qu’est-ce qui faciliterait la vie de mes clients et que je peux rendre disponible en tout temps sur le Web?
• Quels sont les outils Web qui peuvent faciliter la prise de décision d’achat d’un client potentiel qui viendrait sur mon site?
• Que cherchent à trouver ou faire sur le Web les gens qui visitent mon site?

Reprenons à la base

Pourquoi choisissons-nous de rechercher un produit ou un service sur Internet plutôt que dans le monde physique? Parce que nous voulons, gagner du temps et être plus efficaces . Nous ne restons pas sur des sites qui ne répondent pas à ces deux objectifs.

Nous n’entamons pas de recherche sur Internet pour acheter une pinte de lait, nous allons au magasin du coin. C’est plus rapide.

Par contre, nous allons acheter des livres, en ligne, sur Amazon, car :

• Il y a un choix très vaste (plus grand que chez beaucoup de libraires),
• À un prix raisonnable,
• L’achat s’effectue rapidement (en moins de 10 minutes, voire moins de 5 pour les usagers habitués),
• Je peux recevoir ma commande sous 24 h à 48h (en express).

Pour avoir un site Web rentable ou qui atteint ses objectifs, il faut être centré sur les besoins du client plutôt que sur les produits, les services ou les contenus que l’on offre.

Les sites B2B : une catastrophe!

Sur ce dernier point, les sites de B2B sont les plus mauvais. Ils se contentent quasiment tous soit :

• D’une présentation de leur entreprise (les pires)
• D’une présentation de leur entreprise ET d’une description générale de leurs produits ou services (un peu moins mauvais).

L’idée derrière cette « philosophie », est ce que j’appelle le «  S’ils sont intrigués, ils appelleront, et là je ferai ma vente  ». Le problème c’est que ce n’est pas ce que pense, ni fait un visiteur. Son réflexe est : « OK, celui-là ne me dit pas ce que je veux savoir [généralement accompagné de frustration]… je vais voir si un autre me donne ce que je cherche ».

Dans une industrie qui marche sur quelques gros clients qui dépensent beaucoup et longtemps, où la qualification d’un prospect peut prendre plusieurs mois, il me semble qu’il serait plus pertinent d’éviter de faire fuir le client potentiel.

Augmenter ses ventes

Comment augmenter ces ventes de façon radicale (de 200 %, 400 % voire 1000 %… si, si je l’ai déjà vu) ou le nombre de vos usagers par des pourcentages similaires?

Posez-vous les questions suivantes :

• Qui est mon client?
  • Expérience du Web, de vos produits et services, quelle est sa langue maternelle, quel niveau de langage utilise-il…
• Que cherche-t-il à faire sur le Web quand il fait affaire avec moi ou les concurrents?
  • Est-ce qu’il trouve ou fait ce qu’il cherche sur le site (payer des factures en ligne par exemple)
  • Est-ce que j’ai mis en place des fonctions Web qui lui facilite la vie?
• Pour l’achat
  • Quelles sont toutes les tâches que veut faire l’internaute pour décider d’acheter (exemple : lire la description d’un produit, connaître le prix, comparer plusieurs produits…)?
  • Est-ce qu’il y a des choses que je ne fais pas et qui « bloquent » le client potentiel dans son désir d’acheter (ne pas afficher le prix du produit par exemple).
• Par rapport la concurrence
  • Est-ce que mon site Web répond mieux ou moins bien que les autres aux attentes du client?
  • Y-a-t-il des fonctions Web qu’un autre offre et pas moi? Peuvent-elles être utiles à mon client?
• Par rapport au monde réel
  • Y-a-t-il des fonctions que j’offre dans le monde réel, que je n’offre pas sur mon site Web et que mon client serait ravi d’utiliser à tout moment, sans avoir à passer par un intermédiaire physique? (Exemple : consulter et payer son état de compte en ligne, obtenir une cotation, trouver un livre dans le catalogue de la bibliothèque).
• Pour la détection de besoins non satisfaits
  • Est-ce que mon client ou usager aimerait faire des choses sur le Web que moi ou mes concurrents, n’offrons pas? Est-ce que ce sont des éléments qui peuvent augmenter significativement la satisfaction de celui-ci?

Ne pas oublier l’implantation

Puis : Traduisez les réponses en fonctionnalités et implantez-les correctement (de façon ergonomique). Vous verrez les résultats dépasseront vos espérances.

Dernière astuce : rappelez-vous cet adage « au pays des aveugles les borgnes sont rois » . Si vous réussissez à faire juste un peu mieux que la concurrence avec votre site, vous allez ramasser la plus grosse part des clients de votre domaine.

Article issu du site : www.alengryconcept.com : marketing électronique, référencement, ergonomie Web

Les conseils qui suivent sont très important et doivent être prient sérieusement. Une entreprise devrait avoir minimum 2 noms de domaine, donc 2 sites Internet. Un nom de domaine portant le nom de votre compagnie et un nom de domaine pour chacun de vos services ou produits.

Le nom de domaine incluant le nom de votre compagnie doit être utilisé sur tous vos papiers corporatif (carte d’affaire, entête de lettre, produits promotionnels et autres). Sur ce site Internet vous devez inscrire toutes les informations corporatif, votre profil, votre mission, votre équipe, vos coordonnées et un résumé de vos services et ou produits. Et sur la page dont vous parlez de vos services vous mettez un liens sur le site Internet officiel de vos services et même chose pour vos produits. Donc un nom de domaine incluant votre service et un nom de domaine incluant votre produit. Cela semble faire beaucoup de nom de domaine mais cela est essentiel. Internet fonctionne avec des mots clés il est donc important d’utilisé un nom de domaine pour chacun de vos mots clés.

Prenez par exemple que votre compagnie ce nomme ABC Enfants inc. et que vous vendez des vêtements pour enfants. Vous avez donc besoins d’un nom de domaine “abcenfants.com”. Ce nom de domaine sera pour votre paperasse corporatif. Les personnes qui vous connaissent ce dirigeront directement sur www.abcenfants.com et trouveront ce qu’ils cherchent. Mais la majorité des gens vous connaissent pas et connaissent pas votre nom de domaine, donc les gens qui recherche un site de vente de vêtements pour enfants feront une recherche sur leur moteur de recherche favoris avec le mot clé “vêtement pour enfant”. Vous avez beaucoup plus de chance d’être trouvé si vous avez un nom de domaine du genre vetementspourenfants.com et il sera plus facile pour les gens de ce souvenir de ce nom de domaine que du nom de domaine portant le nom de votre compagnie. Essayez de choisir un nom de domaine court et facile à retenir.
Si votre budget ne permet pas d’avoir 2 sites Internet donc 2 noms de domaine, je vous conseils de choisir un nom de domaine avec le nom de votre produit ou service. Si vous vendez des lunettes de soleil vous devez trouver un nom de domaine qui ressemble à lunettes-de-soleil.com. Si vous faites la réparation de fenêtre dans la région de Montréal vous devez avoir un nom de domaine du genre reparation-fenetre-montreal.com. Vous devez inclure le mot clé que les gens utiliseront pour trouver votre service ou produit sur les moteurs de recherche dans votre nom de domaine.

Donc pour choisir le bon nom de domaine vous devez tout d’abord écrire une liste de mots clé que vous croyez que les gens utiliseront pour vous trouver. Par exemple pour trouver un service de massage, les gens peuvent chercher avec “clinique de massage”, “massothérapeute”, “massothérapie” ect. Il en existe plusieurs. Donc inscrivez sur votre liste toutes les mots clé que vous croyez qu’ont peut utiliser pour vous trouver afin de trouver un nom de domaine incluant ces mots clés.

Article issue du site www.creation-site-internet.ca

L’importance de choisir un bon joueur est primordiale pour rentabiliser votre investissement. Comment choisir ce joueur ? Aucune entreprise ne peut prédire les résultats que vous allez obtenir. Les agences web utilisent des vendeurs. Leurs objectifs sont de vous vendre du rêve. Au bout de la ligne, vous n’avez jamais parlé à celui qui s’occupera du travail. Est il un bon joueur ? Son objectif est t’il le même que vous ? Plus une entreprise est grosse, plus l’employer en a rien à foutre de vos résultats.

Pour obtenir de bon résultat, je vous suggère d’investir dans les petites firmes. Les grosses entreprises charge beaucoup trop cher. Assurez-vous que celui qui va s’occuper de votre site ait vraiment la passion de son métier. Vous devez choisir un bon joueur qui à comme objectif de gagner. Il doit croire en son domaine.  Il investi lui aussi dans l’Internet. Il est à jours des nouvelles tendances. Il est là pour vous.

Certaine agence web facture jusqu’à 75$ par année pour l’achat de votre nom de domaine. Un .com ne coûte pas plus de 30 $.

Le coût de l’hébergement pour les besoins d’une PME moyenne ne devrait pas dépasser plus de 25$ par mois. Certaine agence charge jusqu’à 90$/mois.

Des commissions entre 15% et 30% sont ajouter sur les frais publicitaires de Google AdWords où autre campagnes publicitaires. De plus, leurs objectifs sont d’apporter un maximum de visiteurs. Donc, vous payer inutilement pour des visiteurs qui ne sont même pas intéresser par vos produits ou services. Cela peut vous coûter plusieurs milliers de dollars par année.

Ces agences web opportuniste vous facture des services offerts gratuitement. Savez-vous que le système de statistiques le plus utiliser et le plus efficace est offert gratuitement par Google. Seul le temps d’intégration à votre site devrait être facturé.

J’aime mieux jouer la carte de la transparence avec mes clients. Je ne prends aucune commission. Je ne facture seulement le temps. Il y a une seule chose que je souhaite entendre de la bouche de mes clients. Grâce à vous, j’ai augmenté mon chiffre d’affaire. Je désire investir plus dans vos services. Mon objectifs est de bien vous dirigé pour que vous obteniez des résultats. Je veux gagner votre confiance. 

Vous voulez que votre site soit rentable et non une perte d’argent. Le coût n’est pas un argument valable. Le taux horaire d’une agence ou d’un consultant professionnel varie entre 60$ et 90$ pour la conception du site et entre 75$ et 150$ pour les services de marketing en ligne. Vous voulez vraiment économiser ? Utilisé les services d’un consultant professionnel comme moi plutôt que celle d’une agence. Vous devez garder cette ligne de pensée. Vaut mieux payer 5000$ pour un site web rentable et professionnel plutôt que 1000$ pour un site qui ne sera pas rentable. Personnellement, je trouve que les agences web facture beaucoup trop cher .

Optez pour les professionnels du marketing en ligne. C’est la meilleure façon de garantir votre investissement. Il offre tous les services de création mais ce spécialise dans la rentabilité de site Internet. Vous devez savoir avant tout que le positionnement sur Google ou autres moteurs de recherche passe par la conception de votre site. Si le concepteur choisi n’a aucune notion d’optimisation pour les moteurs de recherche. Il y a une chance sur cinq qu’il soit impossible à optimiser et vous allez devoir réinvestir dans la conception de votre site ou dans le positionnement payant qui à long terme est beaucoup moins rentable que le positionnement naturel.

Je conseil aussi les agence de pub. Pas tous, mais beaucoup on développer des partenariats avec des agences de web marketing afin de bien servir les besoins de leurs clients. Saviez-vous que les agence web utilise mes services . Leurs objectifs sont les mêmes. Offrir un site web rentable à leurs clients. Mais pourquoi payez plus cher pour un même service.

La pire erreur que vous puissiez faire est d’engager un design web. Il vont partir sur un trip de designer et vous faire perdre votre budget dans ce qui à le moins d’importance. Vous allez avoir un des plus beau site mais personne pour le visiter. C’est une perte d’argent ! Je parle en connaissance de cause. À mes débuts, j’étais seulement un designer web et laisser moi vous dire que ma façon de penser aujourd’hui est très loin de celle du temps où j’étais seulement un designer web .

Bientôt, je vais mettre en place une nouvelle catégorie d’article qui se nommera (Les meilleures agences web). Je vous invite à vous inscrire à ma newsletter ou mon fil RSS pour être informé des agences web les plus fiables.

• Optimisation pour les moteurs de recherche : 69 %
• Marketing par courriel (avec sa propre liste d’abonnés) : 62 %
• Annonces payantes dans les moteurs de recherche  58 %
• Relations publiques : 43 %
• Marketing direct : 37 %
• Shopping engines : 34 %
• Publicité Internet “display” (bannière, etc.) : 25 %

L’optimisation sur les moteurs de recherche est sans aucun doute le meilleur investissement que vous puissier faire. Les résultats sont plus longs à obtenir, ils sont plus difficiles à mesurer, mais sa reste touts de même la publicité la plus rentable dans une stratégie de marketing en ligne.

Tous, dans nos travails, nous avons quelques anecdotes. En ce qui me concerne, voici ma préférer. Il y environ 18 mois, une entreprise est tombé sur mon site et mon demander de faire une soumission. Je n’étais pas le seul qui essayait  d’obtenir ce client. Je ne l’ai pas obtenu mais j’ai tous de même travaillé sur leur site. Ils ont choisie une agence web qui était un de mes principaux partenaires d’affaire. Je leur ai demandé pourquoi ils ont pris cette décision. Leur réponse était qu’il préférait une agence web à cause qu’il croyait qu’il aurait un meilleur résultat. Au bout de la ligne l’entreprise à payer 30% plus cher pour que finalement ça soi moi qui s’occupe de 90% de la création de leurs site web.

Même si c’est moi qui à créer le site web, je suis convaincu qu’il aurait eu un meilleur service avec moi directement. La raison est simple, la communication. J’aime beaucoup mieux que le client me dise ce qu’il veut plutôt que mon partenaire me dise ce que le client veut. C’est comme le jeu du téléphone, ça fini toujours pas ce déformé ! On n’a pas toutes les mêmes perceptions lorsqu’une personne parle. En parlant avec le client, je m’assure de savoir exactement ce que le client veut. J’ai travaillé sur certain site ou il y avait 2 intermédiaires. Imaginez le scénario !

C’est pour cette raison que je vais toujours travailler sur les sites de mes clients. Du à la croissance rapide de mon entreprise. Je n’aurai pas le choix, à mon tour, de devenir un intermédiaire. Rassurez-vous. Je vais toujours m’occuper de faire les premières maquettes afin de bien diriger le reste de mon équipe. Je suis un idéaliste, mon objectif n’est pas seulement de vous satisfaire, je dois moi-même être fier de ce que je fais. Croyez-moi, en ce qui concerne la création de site web et le marketing en ligne, mes exigences sont beaucoup plus élever que les vôtres.

Vos annonces seront diffusées sur Google.

  Lorsque les internautes effectuent des recherches sur Google à l’aide de l’un de vos mots clés, votre annonce est susceptible d’apparaître à côté des résultats de recherche. Votre publicité est donc maintenant diffusée auprès d’un public qui s’intéresse à vos produits et services.

Vous attirez des clients.

  Lorsque les internautes cliquent sur votre annonce, ils peuvent effectuer un achat sur votre site ou obtenir plus d’informations sur votre entreprise.

Une audience ciblée

  Vous pouvez désormais faire de la publicité auprès des internautes effectuant des recherches sur Google. Des résultats quantifiables. Vous êtes libre de choisir la durée ou le montant des dépenses. Avec le coût par clic, vous payez uniquement lorsque les utilisateurs cliquent sur vos annonces.

Ciblage par région et par ville

  Présentez vos annonces aux internautes qui lancent des recherches dans les zones régionales que vous avez sélectionnées.

Annonces localisées

  Faites-vous connaître sur Google Maps. Lorsque les internautes effectuent une recherche dans votre région en rapport avec votre activité, les coordonnées de votre entreprise s’affichent sur le plan.

Idéal pour les commerces locaux

  Vous n’avez même pas besoin d’un gros site Web pour annoncer sur Google. Une page simple web à l’image de votre entreprise vous jumelé à la puissance de ciblage permettra diffusée auprès d’un public de votre ville qui s’intéresse à vos produits et services. 

 e-Pub, la solution de publicité local sur Internet 

 Création d’une campagne publicitaire sur Google

Premièrement, éviter les mots clés possédant seulement un seul mot. La compétition est souvent trop forte et le travail pour effectuer est souvent volumineux. Le temps que vous aller passer pour le positionner pourrais vous servir pour le positionnement de plusieurs autres mots clés. En plus, il ne s’agit pas nécessairement d’un meilleur mot clé car les internautes font plus de recherche avec des combinaisons de mots clés.

Je vous conseil de choisir des combinaisons de mots clés comme (création site Internet). Ce mot clé demandera quand même un effort pour être positionné car beaucoup de site aimerait obtenir une bonne position avec ce mot clé. Cela dépend du marché, plus il y a de site en compétition pour un mot clé, plus il sera dur à positionner. Dans le cas de ce site Internet, les mots clés choisis possèdent une très forte compétition et cela demande beaucoup de temps.

Je vous conseillerais de vous positionner avec un mot comme (création site Internet montréal). La compétition qui était mondial est maintenant réduite à votre ville alors votre site sera beaucoup plus facilement positionnable.

Les mots clés les plus faciles à positionner sont sans aucun doute ceux qui possèdent le nom de la compagnie. La compétition est pratiquement nulle. Une simple optimisation du site et un référencement de base vous permettront d’obtenir la première position. Cependant, ces mots clés vise seulement un public qui connaît votre entreprises ou votre marque de commerce. Malheureusement, même à ce niveau, l’investissement est souvent négligé. Que faite vous si un de vos clients désire visiter votre site Internet mais il n’est même pas capable de le trouver ?

Lorsque une agence ce prend une commissions sur l’achat de votre publicité en plus du temps de gestion. Son objectif est de vendre le plus de publicité possible pour pouvoir faire plus de profit. Vous devrier payer seulement pour le temps de gestion de vos campagnes. De cette façon vous vous assurer que l’objectif de votre professionnel du marketing en ligne est le même que vous. Un plus grand retour sur l’investissement.

Même si ses services sont accessibles en ligne, je vous suggère d’utiliser les service d’un professionnel pour une meilleure performance.Vous voulez faire vous même la gestion de vos campagnes. Je vous suggère de commancer avec Google AdWords.