Respecter les besoins et attentes du client. Toute solution web doit répondre précisément à ce que recherche votre client ou usager. Pour cela, il faut comprendre son processus d’achat. Quelles informations recherche-t-il pour choisir ? Quels besoins veut-il satisfaire ? Quelles sont ses craintes ? Quel est son rythme d’achat ? Achat instantané ? Achat différé ? Si vous ne le faites pas, il ne restera pas sur votre site Web. Rappelez-vous que la concurrence n’est qu’à un clique ou deux de souris.La réponse à ces questions doit se retrouver dans les éléments de votre solution Web.

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